Hotline: 05251 - 68 93 30

02.10.2020

Sanatorium SAN in Kolberg - 20% Nachlass für Ihre Kunden

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,
heute haben wir für Sie und Ihre Kunden ein Angebot aus Polen vorbereitet.

Im Sanatorium SAN erhalten Ihre Kunden einen Nachlass von 20% im Reisezeitraum 22.11.2020 - 19.12.2020.
Der Nachlass ist bereits im System einberechnet.

Das beliebte Sanatorium San besteht aus einem Haupthaus mit Anbau, der durch einen überdachten Gang verbunden ist, und liegt ca.180 m vom Strand entfernt.

Folgende Kuranwendungen (Auszug) werden angeboten:
Perl-, Wirbel-, Sole-, Kräuter-, Wechselbäder, Vierzellenbäder, Hydrojet, Schottische Duschen, Unterwassermassage, Schwimmen, Wassergymnastik, Moor-, Fango- und Parafangopackungen, Einzel- und Gruppengymnastik, Rückenschule, Atemgymnastik, Ergometer-Training, Inhalation, Aromatherapie, Elektro- und Magnettherapie, Kryo- und Lasertherapie, Infrarot-Bestrahlung.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in diesen außergewöhnlichen Zeiten
Ihr Kurtour-Team

Kurhotel SAN 3* Polen/Kolberg

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>>  Hoteldetails Hallenbad Bademantel Rollstuhlgerecht Internet Fitness Behandlungsraeume Aufzug MedizinischerDienst Parkplaetze Sauna
 

Inklusivleistungen:

  • Unterkunft mit Vollpension
  • ärztliche Antrittskonsultation
  • bis zu 15 Kuranwendungen pro Woche (Mo-Fr, außer Feiertage)
  • Fitnessraumnutzung nach ärztlicher Verordnung
  • Schwimmbadnutzung (17-21 Uhr täglich)
  • Begrüßungs- und Infotreffen
  • 24-Stunden Notfalldienst
  • Gästebetreuung vor Ort
Doppelzimmer /VP inkl. 15 Kuranwendungen
 
22.11.2020 - 19.12.2020
Preis pro Person / Tag
>> ab 31,- ?
 
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24.09.2020

Reisewarnung Tschechien

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,

gestern Abend, am 23.09.2020 hat die Bundesregierung die Republik Tschechien zum Risikogebiet erklärt.

Auswärtiges Amt: Vor nicht notwendigen, touristischen Reisen nach Tschechien mit Ausnahme der Aussiger Region (Ústecký) und der Mährisch-Schlesischen Region (Moravskloslezský) wird derzeit aufgrund hoher Infektionszahlen gewarnt.

Daraus resultiert bei Einreise nach Deutschland ein verpflichtender kostenloser COVID-19-PCR-Test sowie ggf. eine Quarantäneverpflichtung.

Link Auswärtiges Amt

Wie lange die Reisewarnung bestehen bleibt, ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht bekannt.
Wir werden Sie umgehend informieren!

Wir bitten Sie, Ihre Kunden darüber zu informieren und uns die entsprechende Entscheidung mitzuteilen.
Versuchen Sie, den Kunden eine Umbuchung für einen späteren Zeitraum (auch 2021) anzubieten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Entgegenkommen
Ihr Kurtour-Team

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen:




22.09.2020

Das gab es noch nie - 150 EURO Bonus und kostenloser Transfer nach Tschechien

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wir haben Ihnen vor kurzem die Aktion der staatlichen Voucher in der Tschechischen Republik vorgestellt.
Die Aktion war vom ersten Augenblick ein großer Erfolg.


Heute haben wir einen weiteren Knaller für Sie!

Bei einem Aufenthalt von mind. 13 Nächten erhalten Sie neben den 150 EUR Nachlass
den Haustütransfer geschenkt*!!!


* Diese Aktion gilt für folgende Hotels:

Hotel Spa Resort Sanssouci/Karlsbad
Astoria Hotel & Medical Spa/Karlsbad
Ensana Centrální lázne/Marienbad
Ensana Maria Spa/Marienbad
Ensana Hvezda/Marienbad
Ensana Imperial/Marienbad
Ensana Pacifik/Marienbad
Ensana Nové Lázne/Marienbad

weiter Häuser folgen.


Hier nochmal die Bedingungen für die 150 EUR-Aktion:

1. Die Buchung gilt für alle Aufenthalte mit mind. 6 Nächten und mind. 5 Anwendungen.

2. Der Zuschuss gilt nur für Einwohner der Europäischen Union (ständiger Wohnsitz in der EU).

3. Die Reise muss im Zeitraum vom 01.09.2020 bis zum 31.12.2020 erfolgen (31.12.2020 letzter Abreisetag).

4. Der Zuschuss gilt nur für Personen über 18 Jahre.

5. Die Buchung muss aus dieser Liste der Hotels stammen.

6. Der Zuschuss wird einmalig und maximal 150 EUR pro Person gewährt.

7. Gilt nur für neue Buchungen ab dem 01.09.2020 (kostenloser Transfer für neue Buchungen und ausgewählte Hotels ab 22.09.2020)

Wenn alle diese Kriterien erfüllt sind, könnnen Sie Ihre Buchung über unser Buchungssystem tätigen.

Bitte fügen Sie AKTION-150 in das Feld "unverbindlicher Kundenwunsch" ein.

Wir benötigen unbedingt folgende Angaben von Ihren Kunden:
Vorname, Name (laut Personalausweis)
vollständige Adresse (laut Personalausweis)
Geburtsdatum des/der Kunden (laut Personalausweis)

Nachdem Sie Ihre Buchung fest bestätigt haben, reduzieren wir den Rechnungsbetrag um 150 Euro p. P.

Die Aktionsbuchungen gelten automatisch als "auf Anfrage" eingehend, auch wenn diese im System als
"frei verfügbar" angezeigt werden!

Wir freuen uns auf Ihre Buchungen
Ihr Kurtour-Team

01.09.2020

Staatliche Unterstützung - 150 Euro pro Kunde

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ab 01.07.2020 hat die tschechische Regierung für Bürger der Tschechischen Republik das Programm COVID – Lázne (Kuren) verabschiedet. Dieses soll der Unterstützung tschechischer Kurorte und Hotels dienen. Es handelt sich um eine bedeutende Unterstützung für die Kureinrichtungen und ist gleichzeitig eine Preisminderung für den Kunden. Dieses Programm ermöglicht unter Erfüllung bestimmter Bedingungen einen Nachlass von 150 € pro Aufenthalt und Kunde.

Ab dem 01.09.2020 erweitert die Regierung nun diese Möglichkeit auch für Bürger aus Ländern der Europäischen Union sowie des Europäischen Wirtschaftsraums. Somit auch für Ihre Kunden!!!

Bedingungen für die 150 € Aktion in ausgewählten tschechischen Kurhäusern:

1. Die Buchung gilt für alle Aufenthalte mit mind. 6 Nächten und mind. 5 Anwendungen.

2. Der Zuschuss gilt nur für Einwohner der Europäischen Union (ständiger Wohnsitz in der EU).

3. Die Reise muss im Zeitraum vom 01.09.2020 bis zum 31.12.2020 erfolgen (31.12.2020 letzter Abreisetag).

4. Der Zuschuss gilt nur für Personen über 18 Jahre.

5. Die Buchung muss aus dieser Liste der Hotels stammen.

6. Der Zuschuss wird einmalig und maximal 150 EUR pro Person gewährt.

7. Gilt nur für neue Buchungen ab dem 01.09.2020


Wenn alle diese Kriterien erfüllt sind, könnnen Sie Ihre Buchung über unser Buchungssystem tätigen.

Bitte fügen Sie AKTION-150 in das Feld "unverbindlicher Kundenwunsch" ein.

Wir benötigen unbedingt folgende Angaben von Ihren Kunden:
Vorname, Name (laut Personalausweis)
vollständige Adresse (laut Personalausweis)
Geburtsdatum des/der Kunden (laut Personalausweis)


Den entsprechenden Hinweis für Hotels mit der AKTION-150 finden Sie bald in der Buchungsstrecke.


Nachdem Sie Ihre Buchung fest bestätigt haben, reduzieren wir den Rechnungsbetrag um 150 Euro.

Die Aktionsbuchungen gelten automatisch als "auf Anfrage" eingehend, auch wenn diese im System als
"frei verfügbar" angezeigt werden!



21.08.2020

Quarantänepflicht in Lettland ab 22.08.2020

 

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir wollen Ihnen dringend mitteilen, dass nun auch die lettische Regierung am 21. August 2020 Deutschland in die Liste der Länder aufgenommen hat, aus denen die Reisenden die Selbstisolation (Quarantäne) antreten müssen.

Diese Regelung gilt für alle Reisenden aus Deutschland, die ab dem 22.08.2020 nach Lettland einreisen!!!

Wir empfehlen Ihnen schnellstmöglich Kontakt mit Ihren Kunden aufzunehmen und die Reise nach Lettland nicht anzutreten!!!

Wie lange die Regelung in Kraft bleibt, wurde nicht mitgeteilt! Wir werden Ihnen diese Information nachreichen.
Gäste, die sich aktuell in Lettland befinden, können ihren Aufenthalt bis zum Ende absolvieren (Stand 21.08.2020).

Die bereits gebuchten Aufenthalte mit Anreise ab dem 22.08.2020 können leider nicht durchgeführt werden!!!


Bei Fragen oder Problemen können Sie uns unter folgenden Notfall-Nummern erreichen:

+49 176 57800623

+49 175 8080150

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis
Ihr Kurtour-Team

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen:



03.08.2020

Herbst-Special in Marienbad - bis zu 25% Ersparnis

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,

das heutige Angebot ist ein Vorgeschmack auf den Herbst!

Wir empfehlen Ihnen die beliebten Häuser "Palace Zvon" und "Cristal Palace" 4* im märchenhaften Marienbad.

Im Reisezeitraum 01.09.2020 bis 30.11.2020* erhalten Ihre Kunden den Aufenthalt bis zu 25% günstiger.

Nutzen Sie diese zeitlich begrenzte Gelegenheit.
*gilt nur für Neubuchungen

Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche und freuen uns auf Ihre Buchungen.
Ihr Kurtour-Team

Kurhotel Palace Zvon 4* Tschechien/Marienbad

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>>  Hoteldetails Hallenbad Internet Behandlungsraeume Aufzug Sauna Wlan
 

Inklusivleistungen:

  • Unterkunft mit Verpflegung (je nach gebuchter Leistung)
  • ärztliche Antrittskonsultation
  • bis zu 15 Kuranwendungen pro Woche (Mo-Fr, außer Feiertage)
  • Trinkkur
  • Schwimmbadnutzung
  • Bademantel
  • WLAN
  • Gästebetreuung vor Ort
Doppelzimmer-Superior / HP inkl. bis 15 Anwendungen/Woche mit Halbpension
 
20.09.2020 - 26.09.2020
Preis pro Person / Tag
>> ab 70,- ?
 
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Kurhotel Cristal Palace 4* Tschechien/Marienbad

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>>  Hoteldetails Hallenbad Bademantel Rollstuhlgerecht Haustiere Internet Behandlungsraeume Aufzug Parkplaetze Sauna Wlan
 

Inklusivleistungen:

  • Unterkunft mit Halbpension
  • Eintritts- und Abschlussuntersuchung
  • bis zu 14 Kuranwendungen/Woche (Mo-Fr, außer Feiertage)
  • Trinkkur im Hotel
  • Schwimmbad-, Whirlpool- Saunanutzung
  • Begrüßungsgeschenk, Welcome Drink
  • Bademantel, Pantoffeln, Saunatuch
  • Internetanschluss
  • 1x Live Musik/Woche
  • Gästebetreuung vor Ort
Doppelzimmer inkl. Relax-Kur bis 14 Anwendungen/Woche mit Halbpension
 
18.10.2020 - 24.10.2020
Preis pro Person / Tag
>> ab 65,- ?
 
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26.03.2020

Antworten zu häufig gestellten Fragen

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die in der aktuellen Situation am häufigsten gestellten Fragen Ihrerseits.

F: Wie und wo soll die Umbuchung durchgeführt werden?
A: Umbuchungen müssen im Online-Buchungssystem unter Angabe der vorherigen Buchungs- bzw. Rechnungsnummer im Feld "unverbindlicher Kundenwunsch" getätigt werden.

F: Warum kommen die Antworten mit einer Verzögerung?
A: Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen, der reduzierten Personalsituation in unserem Unternehmen sowie in den jeweiligen europäischen Ländern verzögert sich die Antwortzeit teilweise erheblich.

F: Wann kann ich mit einer Antwort rechnen bzw. soll ich meine Anfrage wiederholen?
A: Umbuchung werden in der Reihenfolge ihrer Priorität entsprechend den Ankunftsterminen bearbeitet.
Wiederholende Anfragen verlängern unnötig unseren Arbeitsprozess.
Hier bitten wir Sie und Ihre Kunden um Geduld.

F: Kunden möchten die Reise im Juni oder zu noch späteren Reisedaten stornieren. Wie lauten die Stornierungsregeln?
A: Stornierte Buchungen mit Reisedaten, die momentan nicht von der außerordentlichen Situation betroffen sind, werden gemäß unseren AGBs storniert. Bitte erklären Sie es Ihren Kunden!

F: Wie lauten die Richtlinien der Hotels, um Umbuchungstermine zu übertragen?
A: Die Hotels in der Slowakei, Tschechischen Republik (ausgenommen Jachymov und einzelne Hotels in anderen tschechischen Kurorten), Litauen und Lettland bieten eine kostenlose Verschiebung des Reisetermins unter Beibehaltung der ursprünglichen Kosten bis Ende 2020 an. Polen als ganze Destination stellt hier leider die einzige Ausnahme dar. Umbuchungen werden nur zu den jeweiligen Saisonpreisen akzeptiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit besten Grüßen
Ihr Kurtour-Team

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen:



25.03.2020

Verlängerung der Grenzschließung Polen

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Polen hat die Grenzschließung bis einschließlich 13.04.2020 verlängert.

Das heißt, dass die Anreisetermine 28.03.2020 bis 13.04.2020 leider abgesagt werden müssen.

Bitte informieren Sie Ihre Kunden hierüber umgehend, vielen Dank.

Durch die Verlängerung der Grenzschließung gehen wir nun wie folgt vor:

Alle von uns abgesagten Reisen bis zum 13.04.2020 werden kostenfrei storniert, Sie müssen uns daher keine Stornobestätigungen Ihrer Kunden mehr zusenden.

Bei Umbuchungen bitten wir Sie um eine Neubuchung aus dem Agenturbereich mit dem Verweis auf die ursprüngliche Buchungssnummer (im Feld "unverbindlicher Kundenwunsch").
Hier erhalten Sie selbstverständlich schnellstmöglich eine Rückbestätigung.

Beachten Sie bitte, dass polnische Hotels umgebuchte Reisetermine nicht zu den ursprünglichen Konditionen anbieten. Um den Reisepreis Ihrer Kunden im vergleichbaren Preisbereich zu bewahren, empfehlen wir Ihnen die Reisezeiträume im Oktober bzw. November.

Weiterhin möchten wir Sie bitten, mit den Stornierungen für Anreisen nach Polen ab dem 14.04.2020 zu warten. In diesen Fällen werden Stornogebühren berechnet. Wir sind überzeugt, dass die Grenzschließungen um
einen weiteren unbestimmten Zeitraum verlängert werden und wir somit kostenlose Stornos anbieten können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit besten Grüßen und vielen positiven Gedanken
Ihr Kurtour-Team

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen:



24.03.2020

Nachrichten aus Tschechien

  Liebe Kolleginnen und Kollegen!

Heute möchten wir Sie über den aktuellen Stand in Tschechien informieren:

Aufgrund der epidemiologischen Situation und der staatlichen Vorschriften zum Schutz der Gesundheit von Mitarbeitern und Gästen werden die Hotels der Ensana Marianske Lazne, Tschechische Republik, vorübergehend geschlossen:

15.03 - 30.04 - Hotel Butterfly 4 *
20.03 - 30.04 - Hotel Nove Lazne 5 *
23.03 - 30.04 - Hotel Centralne Lazne 4 *
25.03 - 30.04 - Hotel Hvezda 4 *
30.03 - 30.04 - Hotel Pacifik 4 *
06.04 - 30.04 - Hotel Vltava 4 *
06.04 - 30.04 - Hotel Svoboda 3 *

Gäste mit zuvor bestätigten Buchungen, die unter die Hotelschlussdaten fallen, können ihre Aufenthaltsdaten bis zum 20.12.2020 übertragen. Datumsänderungen erfolgen zum zuvor bestätigten Preis!

Im Heilbad Jachymov können alle Buchungen vom 12.03. - 12.04.2020 auf andere Zeiträume umgebucht werden. Jedoch gelten dann die jeweiligen Saisonpreise.

Mit besten Grüßen und vielen positiven Gedanken
Ihr Kurtour-Team



23.03.2020

Positive Nachrichten aus Birstonas und Druskininkai

  Liebe Kolleginnen und Kollegen,
heute erreichte uns eine positive Nachricht aus den Sanatorien Egle in Druskininkai und Birstonas.

Nicht in Anspruch genommene bzw. unterbrochene Aufenthalte
können zu Vorzugskonditionen umgebucht werden.


Buchungen, die folgende Bedingungen erfüllen:

• Alle Buchungen mit Anreisen vom 13. März 2020 bis einschließlich 30. April 2020, bei denen die Leistungen des Sanatoriums aufgrund der von den Ländern eingeführten Beschränkungen nicht in Anspruch genommen werden konnten.

• Buchungsmöglichkeit unabhängig von den saisonalen Preisen zum Urpsrungspreis
• Die Abreise einer solchen Buchung sollte bis spätestens 23. Dezember 2020 erfolgen

Sie können diese Umbuchungsmöglichkeiten bis spätestens 30. April 2020 (einschließlich)
in Anspruch nehmen.


Wir bitten Sie und Ihre Kunden weiterhin um Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Diese werden sukzessiv bearbeitet.

Bleiben Sie gesund und tapfer! Gemeinsam werden wir diese Krise überstehen.

Mit besten Grüßen und vielen positiven Gedanken
Ihr Kurtour-Team

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen:



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